1. Allgemeines

​

Ich gebe mir größte Mühe, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Sollte dennoch ein Problem auftreten, findest du hier alle Informationen zu Rückerstattung und Reklamation.

2. Kein Widerrufsrecht bei individualisierten Produkten

​

Bitte beachte:
Vom Widerruf ausgeschlossen sind individuell angefertigte oder personalisierte Produkte (z. B. auf Bestellung gestaltete Illustrationen, personalisierte Designs etc.), da sie speziell nach deinen Wünschen gefertigt werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

3. Rückgabe bei Standardprodukten

​

Nicht personalisierte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Die Rückgabe muss vorab per E-Mail angekündigt werden.

Melde dich bitte vorher bei mir:

anneweisskirchendesign@gmail.com

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Die Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt

• Der Rückversand erfolgt auf eigene Kosten

• Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet

4. Rückerstattung bei beschädigter Ware

​

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere mich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Foto(s) des Schadens. Ich prüfe den Fall umgehend und biete je nach Situation eine Rückerstattung oder einen Ersatz an.

5. Keine Rückerstattung bei digitalem Inhalt

​

Bei digitalen Produkten (Downloads, PDFs etc.) ist eine Rückgabe ausgeschlossen, sobald der Download gestartet oder die Datei per E-Mail versendet wurde.

6. Ablauf der Rückerstattung

​

Sobald deine Rücksendung geprüft wurde oder dein Anliegen bestätigt ist, wird die Rückerstattung über das beim Kauf genutzte Zahlungsmittel abgewickelt. Es kann je nach Anbieter bis zu 14 Tage dauern, bis der Betrag wieder auf deinem Konto sichtbar ist.